信息介绍
无论哪种类型的卖家,都离不开老客户营销这个模块。对于品牌大卖家,老客户是品牌的忠实粉丝,而对于中小卖家,老客户则是可以帮助他们免费推广,降低成本的人群。品牌能够长存和店铺能够可持续发展,使得越来越多卖家重视老客户营销。不知道您有没有想过,通过直通车,钻展引入的流量,该如何去利用,把新客户转变成老客户,从增加回头率到增加回头成交率?
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一、 客户人群分析:
1,聚划算、淘抢购来的客户属于精明能干、精打细算类型的,不是很明显的折扣估计不会心动;
2,而日常来的客户,需要跟紧产品的反馈,向他们推荐新品什么的估计成功率也高;
3,超出客单价很多的大额客户,单独剔出给予重点VIP客户的照顾。
我们再更深入的了解老客户的人群,包括性别,年龄段,消费能力等(店铺客单价、购买者性别&年龄分析)。通过以上的各方面数据结合起来,我们可以看到店铺的老客户人群情况,包括老客户的回头率情况,新客户的发展趋势等。
二、 老客户营销:
1,粉丝积累
通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微博,微信,微淘等,成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来,有上新或者活动,可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息,客户感兴趣的内容,平日里可以建立一些小额的优惠券,增加粉丝的活跃度。粉丝也有注意事项,有的产品适合建群可以让客户自动讨论,让店铺的忠实粉丝带动新粉丝,有的店铺并不适合以群聊的形式,比如XX旗舰店,适合单个的加客户为好友,有上新或者活动可以发朋友圈或者单独发某一个客户,产品价格质量的原因不适合建群。
2,会员等级
建立会员等级,针对不同等级会有不同的特权享受。可以分为普通会员,**会员,VIP会员,**VIP会员等,通过这种方式,带动老客户加入会员的行列,提高客户对店铺的黏性,并为了享受更多的特权而提升自己的等级。
3,定期店内活动
定期进行店内优惠活动,增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式,比如打折,满减,送礼等优惠外,还可以固定日期,做针对人群的活动。
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一、 客户人群分析:
1,聚划算、淘抢购来的客户属于精明能干、精打细算类型的,不是很明显的折扣估计不会心动;
2,而日常来的客户,需要跟紧产品的反馈,向他们推荐新品什么的估计成功率也高;
3,超出客单价很多的大额客户,单独剔出给予重点VIP客户的照顾。
我们再更深入的了解老客户的人群,包括性别,年龄段,消费能力等(店铺客单价、购买者性别&年龄分析)。通过以上的各方面数据结合起来,我们可以看到店铺的老客户人群情况,包括老客户的回头率情况,新客户的发展趋势等。
二、 老客户营销:
1,粉丝积累
通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微博,微信,微淘等,成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来,有上新或者活动,可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息,客户感兴趣的内容,平日里可以建立一些小额的优惠券,增加粉丝的活跃度。粉丝也有注意事项,有的产品适合建群可以让客户自动讨论,让店铺的忠实粉丝带动新粉丝,有的店铺并不适合以群聊的形式,比如XX旗舰店,适合单个的加客户为好友,有上新或者活动可以发朋友圈或者单独发某一个客户,产品价格质量的原因不适合建群。
2,会员等级
建立会员等级,针对不同等级会有不同的特权享受。可以分为普通会员,**会员,VIP会员,**VIP会员等,通过这种方式,带动老客户加入会员的行列,提高客户对店铺的黏性,并为了享受更多的特权而提升自己的等级。
3,定期店内活动
定期进行店内优惠活动,增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式,比如打折,满减,送礼等优惠外,还可以固定日期,做针对人群的活动。
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售前热线:17660658672
在线 QQ:189898962
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