江门ISO9001认证标志品质优良

消企业与之间的行政隶属关系。
（4）管理科学
　　即现代企业必须形成一套严格、科学、系统的ISO9000管理制度。一是，科学的组织管理机

构，使企业权力机构、经营机构和监督机构权责明确，相互制衡，各司其职；二是，科学的内部

管理体制，包括合理的**体制、科学的决策体制、民主的管理体制、严格的核算体制等管理制

度；三是，科学的企业规章制度等。

二、现代企业ISO9000制度的主要内容
１、现代企业ISO9000产权制度
　　企业的产权制度就是企业的法人财产制度，它是以公司的法人财产为基础，以出资者原始所

有权、公人财产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会、董事会、执行机构为法人治理

结构来确定各自权力、责任和利益的企业财产组织制度。内容如下：
　　１、公司是一个法人治理结构来统治管理；公司治理结构是由股东会、董事会和经理人

员三者组成的一种组织。
　　２、三者权责明确，相互制衡。
2、现代企业组织ISO9000制度
　　根据企业自身的实际情况，建立符合本企业特点的组织机构，以更好地现代企业法人治理结

构，更明确地落实（具体地）股东大会、董事会、经理机构和监事会的权利和责任。

3、现代企业ISO9000管理制度
　　管理制度是有关约束和调整企业经营管理活动中，各种经营管理行为方式和关系的行为规则

。现代管理制度要适应市场经济的发展，符合企业的实际并且积极应用现代科学技术成果。一般

包括以下几个方面：
（1）具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化，推动企业ISO9000发展的经营战略；
（2）建立适应现代化大生产要求的**制度；
（3）实行“以人为本”的经营理念，充分发掘企业人力资本的潜力；
（4）建立高效的组织机构和管理制度；
（5）运用现代的生产方式和先进的生产技术等等。



【34】IS09000族标准导入工商行政管理
依法行政是体现新时期工商行政管理服务 水平、监管创新与改革、队伍建设与能力素质的综合

表征，是构筑工商行政管理执政能力的核心要素。而要提高依法行政质量，改革 目前工商部门

的管理机制乃是根本之策。鉴于此，我们应当借助ISO9000族标准的贯标认证，规范现有管理机

制，提高行政工作效能。
一、ISO9000族标准的基本含义
　　 ISO是国际标准化组织的英文缩写。该组织的宗旨就是 “在世界上促进标准化及其相关活

动的发展，以便于商品和服务的国际交换”。ISO现有2856个技术机构，通过这些技术机 构来开

展技术活动制定国际标准。目前，ISO已制定出国际标准10300多个，主要涉及各行各业产品(包

括服务产品、知识产品等)的技 术规范。
　　 ISO9000族标准则是ISO/TC176制定的所有国际标准。它不是指一个标准，而是一族标准的

统称。 通过ISO9000族标准的导入，构建组织与部门的ISO9000质量管理体系，从而形成改进业

绩、提高质量的框架。如今，ISO9000族标准已 不再是企业的专利，它已被多国、金融、通

讯及宾馆、旅游等产业所普遍接受，同样它也将在工商部门发挥标准化管理的突出作 用。
二、将IS09000族标准导入工商行政管理的可行性
　　 (一)ISO9000产品定义。
　　 ISO9001：1994将产品定义为“活动与过程”的结果，其中包括硬件、软件、流程材料与服

务。工商行政管理正 是工商部门通过注册登记、市场监管、行政执法、消费维权等活动与过程

，产生了健康有序的市场经济秩序等结果。由此可见，工商 行政管理本身是一种服务，只不过

它是为与社会提供公益性性质的特殊性服务，它是ISO9000族标准产品定义中所指的一种产

品。
　　 (二)ISO9000服务定义。
　　 ISO9001：1994中关于服务的定义为“满足顾客需要，供方和 顾客之间接触活动以及供方

内部活动产生的结果”。从工商行政管理的职能特征分析，其企业个体注册登记、商标注册、广

告登 记、消费维权等行政活动均是对具体管理与服务对象做出的，也的确是为各类市场主体提

供服务的。不难理解，工商行政管理作为一 种公众服务，是符合ISO9000族标准服务定义的。
　　 (三)适合实施ISO9000标准的行业要求。
　　 从ISO9000标准自身的改进角度来看，它也逐步从为组织提供产品质量的技术标准演变成为

提高组织运作能力提供一套科学、有效的工 作思路与方法，因而ISO9000标准不仅适合于各类经

营性组织，同样适合于各类行政组织。

15807572139 黄小姐 微信同号