淘宝用户的需求过程浅析

　　需求过程也分为5个阶段，也就是说顾客在购买产品的时候需要有5个过程，才能达成交易。

　　1、认识需求

　　消费者决策过程的起点

　　需求是内或者和外界因素同时作用的结果

　　2、收集信息

　　收集与需求相关和密切联系的信息，一边决策

　　3、选择判断

　　获取相关信息进行比较，并且对品牌产品做出评价，**决定购买

　　4、购买决定

　　是消费者对品牌产品的好感和购物意向或者还有他人的影响，或者无力购买，改变购买意图的想法

　　5、购买行动

　　满意感S其他产品期期望E可观察性能P若E>P则消费者不满意反之E<P消费者非常满意公式：S=f(E,P)

　　坑产：也就是你的产品能产出多少价值

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