医患关系如何改善

新益为5S管理咨询公司概述：一、目的

为了配合医院三项改革，树立以“病人为中心”的服务宗旨，以质量为核心。推行“5S”活动，培养护理人员良好的工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理常规。

二、宣传口号

认识变则态度变

态度变则行为变

行为变则习惯变

三、指导理念-----我做“5S”

整理-----我心中已有“应有和不应有”的区分，并把“不应有”的去除的观念。

整顿-----我心中以有将“应有的”定位的观念。

清扫-----我心中有“彻底**干净，不整洁的工作环境就是耻辱”的观念。

清洁----我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度”的观念。

素养-----我心中已有“实事求事，不断追求进步，追求**”的观念。

四、参与“5S”活动对象

全体护士

五、计划总安排

医院5S管理的实施推广

六、开展“5S”活动注意事项

1S---整理：

现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场；

好不容易弄倒手，就算没用，放着也不碍事；

一下子获取更多相关资讯|新益为5S咨询|请登录http://www.cqxyw.com处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来承担责任？

为什么别人的可以留下来，而我的不行，太不公平了。

2S----整顿：

刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；

识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；

摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。

3S---清扫：

只在规定时间内清扫，平时见到脏物也不当回事；

清洁保持是清洁工或值班人员的事，与自己和其他人无关；

不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，弄脏另一个地方；

清扫对象高度过高，过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；

清洁工具太简单，许多脏物无法除去

4S---清洁：

为应付检查搞突击，即所谓“一阵风”；

简单停留在扫干净的认识上，并不作其它改善工作；

无目视管理，即标识不明。

5S---修养：

制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；

急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；

人们对《规章制度》、《常规》等视而不见，好坏不分；

以为教育的责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，医院只管上班。

七、定置5S管理目标

整理（**个S）

-----区分要用和不要用的东西；

整顿（第二个S）

-----将要用的东西定出位置摆放，用完后归位；

清扫（第三个S）

-----将不要用的东西彻底去掉；

清洁（第四个S）

-----时时保持美观、干净；

修养（第五个S）

-----使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规章制度。

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