目标管理与异常管理的实务操作

新益为目标管理咨询专家概述：什么是“目标管理”？

简单的说，目标管理就是：

1．　对于特定的管理项目，制定出让企业主（Owner）可以接受的目标数字，比如说，销售目标一年20个亿。

2．　对于各项总目标，进行目标分配，合理的由各部门承担目标责任。

3．　各部门分配的目标责任，合理的分配到每个月份。

4．　每个月进行目标落实的核算与比较、分析。

5．　对于目标达成，或者不达成，都要进行原因的分析与说明。

6．　对于不合理的目标达成现象，进行目标调整。

7．　对于合理的目标不能达成因素，进行排除。

8．　定期实施目标管理会议。

什么是“异常管理”？

异常管理，许多管理者都听过，也基本明白字面上的意思，但真正会操作异常管理的人，可谓寥寥可数。因为只知其一，不知其二。

异常管理的操作重点在于：

1．　异常管理就是目标管理的“镜子”。

2．　将影响各项目标实现的因素，系统化的纳入“异常管理”项目。

3．　完整的记录“异常事件”。

4．　异常事件与考核结合。

5．　对于异常现象进行即时监测。

6．　定期分析异常程度与发生原因。

7．　制定消除异常对策，并积极落实。

8．　定期实施异常管理会议。

目标管理与异常管理，可以并存，但必须视企业现状进行适当规划。孰轻孰重，可以掌握下列原则：

1．　企业管理有序，制度完善且落实到位，可以采用80：20的管理模式。

2．　企业管理一般，制度有缺失，落实不完整，可以采用50：50的管理模式。

3．　企业管理紊乱，制度老旧不全，落实情况不堪，可以采用20：80的管理模式。

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