团队协作

在团队的建设和发展过程中，所有的管理者面临的***大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2年后发现所有对自己威胁**的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。
我们从团队人才的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，.裕培信息科技___团队协作
，将团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在天道、人动、地稳的和谐架构下，才能创建**的团队。
在团队的建设和协作过程中，所有的管理者面临的第二大问题就是跨部门沟通。据《职场情报杂志》调查数据分析，广州裕培信息科技有限公司,.裕培信息科技___团队协作
,裕培信息科技,跨部门沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：
1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9%；
2、半数的经理人和30�的高阶主管都有与人相处的困难问题；
3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中大多数却对自己EQ的评价甚高；
其实协作能力是当代社会对现代人的基本要求，也是一个管理人员应该具备的最基本的素质。管理者所做的每件事都涉及沟通协作。项目目标：
目标1：了解部门价值及协作的重要性
目标2：分析部门协作中的障碍及原因
目标3：明确部门**在协作中的作用
目标4：掌握跨部门协作的方法及技巧
目标5：提升跨部门协作中的沟通技能
目标6：掌握协作效果评估工具与方法

课程大纲
***讲　部门角色的正确认知
一、部门价值的认知误区
自己部门的价值才是**的
部门价值是由专业分工和职能划分产生的
部门的平等=职务的平等
二、部门价值的认知要领
每个部门都是实现企业目标的重要组成部分
每个部门都有其特定的职能与职责
每个部门都是市场价值链条上的一个环节
只有通过部门间的协作才能体现部门价值
各部门之间是平等和相互依存的
三、认清部门职责与作用
四、部门**的角色认知
五、**性格对部门文化的影响
　　**性格测试与分析
　　解析部门**的性格特点
第二讲　跨部门协作的深度认知
一、什么是跨部门协作
二、跨部门协作产生的根源
　　组织的专业化分工
　　案例：不同组织结构下的跨部门协作
三、跨部门协作的作用
　　部门协作对企业的益处
　　跨部门协作对部门的益处
四、跨部门协作的常见问题
　　这不是我的职责……
　　我还有自己的任务……
　　谁让你不说清楚……
　　我到底听谁的……
五、跨部门协作障碍归因
1、部门职责不清
　 案例：迟到的图纸
2、工作流程不明
　　案例：难办的手续
3、价值观的冲突
　 案例：日美企业的差异
4、部门利益之争
　 案例：谁是“管理之星”
5、角色认知冲突
　　案例：小兔子为啥哭
6、个体认知差异
7、沟通机制不全
　　案例：闭门造车的后果
8、沟通技巧匮乏
第三讲　跨部门协作的模式
一、服务协作模式
　　案例：车间主任的苦恼
二、指导协作模式
　　案例：有效的岗前培训
三、管控协作模式
　　案例：新制度如何出台
四、情感协作模式
　　案例：企业年会的组织
第四讲　跨部门协作的方法
一、协作的思维
1、全局意识
2、服务意识
3、客户意识
4、目标意识
5、双赢思维
　　案例：人际交往的六种思维模式
6、情感投资
7、换位思考
8、信守承诺
二、协作的制度
1、清晰的职责
　　案例：如何厘清部门职责
2、高效的流程
　　案例：如何优化内部流程
3、绩效的分享
三、协作的文化
第五讲　提升跨部门协作能力
一、协作沟通能力
1、跨部门沟通的方法
案例：如何提升会议沟通效果
　　 2、不同性格的部门**如何沟通
　　　　指挥者VS社交者
　　　　指挥者VS支持者
　　　　指挥者VS思考者
　　　　社交者VS支持者
　　　　社交者VS思考者
　　　　支持者VS思考者
3、跨部门沟通的策略
　　案例：如何应对关联部门的“消极配合”
4、跨部门沟通六步骤
5、跨部门沟通三要点
二、冲突解决能力
何时使用强迫法
何时使用迁就法
何时使用回避法
何时使用合作法
何时使用妥协法
第六讲　跨部门协作的评估与改进
一、跨部门协作的评估工具
二、跨部门协作的评估维度
三、周边绩效的考评与运用
四、如何做好部门之间互评
课程回顾与总结各级企业管理者这些年听了很多培训课，还是不知道实践中管理到底该怎么搞，因为知识是分开学的，用的时候需要合起来用，关键是要把各个管理模块串起来想通透，如何针对具体的管理问题，运用各方面的管理知识来解决才是管理实践的瓶颈。《管理复盘》不是知识普及型管理课程，是一堂颠覆性的课程，是管理实训课，是将管理知识转化为管理技能的训练课程，重点是针对具体的管理问题，做“例题”，做“模拟考试”和“解题训练”，学员带着“问题”来，拿着“方案”走。复盘，是将过去做过的管理事件重新过一遍，总结经验教训，把事情琢磨透，将得到的方法投入到随后的事情中，不断回顾，反思，探究，提升。课程采用通俗易懂的案例演绎，解释管理执行的理念与行为；管人与管事的不同，意味着管理需要先梳理好事情再激励人，让个体的行为守秩序才能获得群体的效率，“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法，用思考代替激情，用案例检验管理行为，萃取组织管理经验，重新梳理和辨识管理者日常的管理行为选择。
授课方式:
激情讲授 案例研讨 情境模拟 角色扮演 提问互动 分组讨论

课程特点:
特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种互动方式，加深学员对知识的理解，提升学员对实际问题的解决能力，突出课程的趣味性和实用性。
特点3：分组竞赛，通过小组之间的竞争，增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的协作能力。

讲师特点：
实战型职业培训师，善于演绎知识要点，精彩解析案例情境，启迪智慧。
有笑，在快乐中学习，在愉悦的氛围中领会课程要点，没有困意和乏味。
有料，课程要点贴近工作实际，有身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。
有效，潜移默化中输送管理理念，.裕培信息科技___团队协作
，在案例中导入管理原则，落地效果明显。

课堂收益：
全面梳理管理实践问题的思考路径，掌握管理行为分析的结构化理性思考方法；
重点提炼复杂管理问题的关键难点，能够面对现实分析管理案例问题解决策略；
横向



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