大庆昆仑医院以患者满意为宗旨

　　大庆昆仑医院围绕为人民服务的理念，坚持以病人为中心，彰显独特医院品牌，实现医疗服务质量全方面提升。

　　为保证医疗质量和安稳，大庆昆仑医院在对人力资源进行合理管理的基础上，对医、护、药、技各科室班次排班模式进行优化，把具有高度责任心、临床经验丰富、专业技术全方面、人际沟通能力好、解决问题能力强的工作人员充实到中午班、夜班、节假日各个班次，保证24小时为病人提供无缝隙、均衡、有效、优异、便捷、规范的医疗服务。

　　传统的医患沟通，强调以医方为主导，以满足患者的需求为出发点;改进后的医患沟通模式，把患方为主导放到同等重要位置。

　　大庆昆仑医院具体做法是：在医护人员的启发、帮助下，把服务对象的主动沟通意识也激发出来，并且要求他们能通过口头表达、留言板、院长信箱的形式，把有关病情、诊治、健康的客观信息和患方的主观要求，及时、准确地传达给医方，以满足诊治、护理、康复方案持续完善的需要，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到提升医护质量的目的。

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