大庆北方昆仑医院态度认真

　　语言，不仅是人类特有的情感与信息交流的工具，更是医患间情感沟通、相互信任的有效话语。大庆北方昆仑医院每周医院都要对导医、护士做1-2次的业务培训，细化到从挂号、收费、取药、检查、发报告直至会诊、确诊、手术、麻醉、护理的每个环节，力求把微笑服务的人文关怀融入整个医疗服务的全过程。

　　“笑相迎、礼貌接、正确引、热心帮、及时办、目相送，把优异服务落到实处。”这样的工作曲步，时刻提醒着每位九洲导医认真做好微笑服务。体弱年老的大爷大妈，在她们的搀扶下，笑盈盈地完成了排队挂号、血压测量、抽血检验等过程;一脸茫然的年轻人，在她们的指引下，快速解除了困惑。

　　真诚是医患关系沟通的基石，医务人员的工作热情和信心，有赖于病人的理解和信任，病人的康复则依赖于医务人员尽心竭力的工作。大庆北方昆仑医院加强全体员工素质教育和业务培训，强化医德医风教育，树立“一切为了患者”的服务意识，努力提高医疗护理质量和服务水平，将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程。

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