品管圈对提升病区5S管理有何效果？

品管圈对提升病区5S管理有何效果？新益为5S咨询公司概述：5S管理源于日本企业中的组织管理方法，5S管理是5个日文词汇的简称，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。随着二胎政策的开放，分娩量居高不下，产科护理人员紧缺，医疗资源紧张等问题日渐突出。

在产科病房开展品管圈活动，促进病房5S管理达标率的提高，效果显著，报告如下。

一、方法

1、成立品管圈小组在医院护理科的推动下，选择产科病房作为本次品管圈活动实施的病房推荐和自愿参加相结合的方式，选择了8名圈员，护理科的工作人员被选为辅导员，产科护士长担任圈子组长。圈长**品管圈活动的实施，圈员全程参与活动的实施细则，共同完成活动。通过头脑风暴和投票，圈被命名为心手圈。

2、头脑风暴选择主题，圈内成员讨论产科病房存在的问题。圈员采用十分制计分法为本次活动选择了提高病区5S管理达标率的主题。选题理由：病区是患者居住及接受治疗的主要区域；病区环境的好坏对护理质量产生重要影响；优化的病房环境可以促进护理工作有序高效，提高护理服务质量。

3、制定活动计划并实施对策

4、现状调查：6月2日至8日进行为期一周的临床检查，共检查1065项，其中784项达标，改善前病房5S管理达标率为73.62%。

5、目标设定：本次圈活动的目标是到8月1日将病房5S管理达标率提高到87.46%。

6、原因分析采用头脑风暴法探讨影响产科5S管理达标率的因素。圈选主因：圈员以投票方式选出得分**的6个主因，分别是：宣教不足、工作量集中、未严格执行探视陪护制度、标识不清、带教不严格。真因验证：针对6大原因，圈员再次做清单，进行为期一周的临床检查，记录5S管理因该原因不达标的次数，确定3项真实原因，宣传教育不足，工作量集中和不明确的标识。

7、制定对策，圈内成员采用头脑风暴法，以六点分析法为基础，讨论三大原因的解决方案，从可行性、经济性、效益三个方面对每项对策进行评估，并通过100分计分法。选择总分**的对策实施，并结合措施最终确定三大对策组，即：建立和完善标志、加强患者教育、合理分配工作量。

8、对策的实施

①建立和完善标识，完善病房标识：绘制病房物品摆放示意图，病房柜内物品应做好标识，严格规范药品标识，采用左手方式按照右出原则，优先使用有效期最近的药品，对高危药品使用特殊标签。规范冰箱的使用，对药品冰箱、标本冰箱、奶冰箱、生活冰箱进行分类管理，统一制作标签。

②加强宣传教育对产科护士的宣传教育内容进行培训和考核。圈员收集整理5S管理宣传教育内容，护士长审核。采用集中培训与自学相结合的方式获取更多相关资讯|新益为5S咨询|请登录http://www.cqxyw.com。对内容进行评估，以提高产科护士对5S管理的整体认识。患者入院后，要求接收护士进行现场宣传教育，并向患者及家属发放宣传资料，积极配合产科病房5S管理。

③合理分配工作量根据护士的经验和技术水平合理分配人力资源，实行严格的责任制，公共区域专人，实行灵活调度制度，尽可能优化病房工作流程可能的。实现高效的护理工作。

9、统计学方法数据分析采用SPSS 19.0统计软件包，计数资料采用χ2检验，P<0.05为有统计学意义。

二、讨论

1、病房5S管理的重要性在病房的安全管理中，病房环境是非常重要的一环。良好的病房环境不仅可以保证患者的安全，也可以提高医务人员的素质和工作效率。

2、提高病房5S管理达标率和患者满意度，患者满意度是评价病房护理工作的一个非常重要的指标。优化病房布局，消除病房安全隐患，大大提高患者满意度。

3、提高护理人员综合素质在品管圈活动过程中，团队成员齐心协力，对产科病房环境存在的问题进行分析，积极提出整改建议，不仅在思想上接受5S管理方法，从行动实践5S管理模式，显著提高了护理人员的专业素质和个人能力，培养了团队协作精神，促进了产科整体护理质量的显著提高。

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