医疗安全管理如何运用精益管理？

医疗安全管理如何运用精益管理？新益为精益管理咨询公司概述：精益管理作为一种科学有效的管理模式应用于医疗安全管理，能够提高医院管理水平，激活医院文化的内在活力，为医院的可持续发展提供原动力。

一、运用精益管理加强医疗安全管理的方法

1、以实施整体医疗为抓手

整体医疗是在医学整体论和生物－心理－社会医学模式指导下产生的一种新的医学理论、新的医学思想、新的医学理念。近年来，为提高医疗服务质量，保障患者安全，我院在医疗活动中实施全人医疗，坚持以人为本、以患者为中心，更新医疗理念，视人为本，规范医疗服务流程，建立协同医疗服务团队，注重患者参与，以新思维让医疗工作从“病”向“患者”转变。

一是开展全面医学教育。使全体员工更新服务理念，提高对整体医疗的必要性和可行性的认识，树立整体医疗理念，在医疗服务中积极主动、自觉地实施整体医疗服务模式，为患者、亚健康人群和健康人群。提供优质高效的服务。

二是在精益管理理念的指导下，规范医疗服务流程，以**、**、最省钱的方式做最正确的事，在医疗服务中推行“全方位”服务模式，从而实现医院院前、院内、院后服务全过程，医疗、预防、保健、康复、健康促进及身体、心理、社会、文化、生活等全方位服务。

三是开展“五常法”管理。“五常法”是改善质量环境、提高安全性和效率的有效技术。我院开展“五常法”管理活动以来，规范了环境、规范了项目、规范了工作流程，培养了员工良好的工作习惯，有效提高了工作质量和效率。

四是实行全成本核算，科学控制成本。精益管理的核心思想是以最少的投入获得**的产出，为患者提供低成本、高质量的服务。

五是建立绩效考核制度。通过考核评价员工和团队的绩效作为奖惩依据，调动医务人员的积极性，有效保障医疗安全。

2、以加强医德医风建设为保障

良好的医德医风是医疗安全的重要保障。需要在正确思维的指导下，热情真诚的服务病人和精益求精的技术。工作认真负责，确保医疗安全。加强医德医风建设。

一是开展“病人**、****、安全**”的职业道德教育，使医务人员牢固树立以人为本、以病人为中心的服务理念。

二是建立健全长效机制。完善医德医风考核评价奖惩制度，落实医德医风与规范，促进相衔接，提高医德医风建设的规范性和有效性。

三是坚决纠正不良趋势。深入查找服务思维、服务态度、服务方式等方面的差距和不足，有效杜绝医疗服务“生、冷、硬、顶”现象，认真查接收处“红包”、拿回扣的严重问题。

四是树立先进典型，充分发挥**示范作用。

3、以医院安全文化建设为措施

文化力量是医院永恒的竞争力。培育医院安全文化，营造患者安全文化氛围，是提高医疗质量、保障患者安全的有效措施。以****、安全**的价值观培育医院安全文化，让医院的每一位员工在正确的质量安全理念的掌控下，按照制度、标准、流程自觉地规范自己的行为，可有效保证患者安全和医疗护理的顺利进行。

培育医院安全文化，要科学理性看待医疗工作的高风险性，时刻关注患者安全，注重有效沟通，鼓励不良事件报告，从错误中吸取教训，提高医疗水平安全工作，避免错误重演。

二、讨论

1、精益管理需要全员参与

医疗服务是一种三维、网状、多节点的服务。医疗安全涉及医院的各类人员、各科室，需要全院员工全员参与，相互配合，共同努力，使医疗安全切实可行。在实施精益管理中，我院实行医疗团队工作模式，将各科室、单位建设成相互负责、团结协作、功能互补的群体。在精益管理理念的指导下，全体团队成员紧紧围绕以患者为中心在运作中，人人参与医疗安全管理，高度重视医疗安全，从而形成了“集思广益，求真务实”的管理氛围，为医疗安全提供了组织保障。

2、精益管理是一个先进的理念

精益管理是重要的指导思想和管理艺术，精益管理它与现行有效的管理模式并不矛盾，而是相辅相成、相互促进的关系。实施精益管理，需要本着“不做**，力求更好”的精益思想，对现有的管理方法进行全面评估，稳步推进。我院以精益思想指导医疗安全实践，医疗安全管理水平不断提高。

3、精益管理应以客户价值为导向

我院在“以患者为中心”理念指导下，运用精益管理理念加强医疗安全管理，坚持患http://www.cqxyw.com者至上、****、安全**的价值取向，牢固树立对患者的责任感和使命感确保患者安全，为患者提供方便、快捷、安全、优质、高效、低成本的人性化服务。近年来，未发生医疗事故，门诊和住院人数逐年增加，这与实施精益管理，提高医疗质量有重要关系。

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