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什么是软件交付？软件交付指的是两家公司之间的商业交易，通常以软件和服务居多。一般需要被委托方公司(外包公司)在一定时间内提交给用户公司(有自主品牌的公司)软件包或者服务。而定制开发软件的交付率是指开发完成软件与客户提出的最初功能需求的比率。
软件交付不应该是100%交付的吗？
答：当然有100%的交付率。但是有几个原因会导致软件不能以100%的交付率。
1.客户的对于真实的功能需求描述不客观，不准确，导致开发公司的技术人员理解有偏差。有一些不正规的公司，甚至接私活的个人急于签下来合同，没有对客户的需求深入了解，没有做足需求分析的工作。在最初的需求分析时的理解偏差造成失之毫厘谬以千里的结果。
2.由于软件定制开发的周期相对较长，不像软件产品简单的配置一下就可以使用，而是要从0到1设计开发。在这么长的周期内客户有新的需求增加或者调整，导致软件需要大面积的返工，
那么如何才能提高定制开发软件的交付率呢？
一方面，做为客户来说要尽量把自己软件功能描述清晰，即使自己不够专业，只要把软件的具体应用场景和业务流程描述清楚即可，软件开发公司的技术人员必须能够理解到位并用文字描述出来形成详细需求分析的文档。
另一方面，如果软件开发公司的技术人员不能理解到位，就应该考虑换个开发人员甚至是公司了。
第三，做为软件开发公司来说，要从自己专业的角度，严谨的逻辑思维替客户着想，给客户提供些中肯的建议和思路，双方不断沟通，使客户在软件开发之初就对软件有足够的把握。
第四，软件开发公司每一步都需要客户确认，确认的意义在于不要导致软件返工，浪费开发时间和开发成本，而且在软件没有交付之前约定好，如果出现新增加的需求和已经确认的功能需求，那么，软件返工的代价需要客户承担。先小人后君子。这也是没办法的办法。
换句话说，提升软件定制开发的交付率，就是要做好前期的需求分析，一般来说软件开发的需求分析要占到整个开发周期的三分之一。

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